本文目录
东方航空的官方网站上就可以查询，在自助服务里找到客舱遗留物品查询，便能进入相关系统，然后输入个人信息就行。不过这个系统目前开通的机场不多，你需要提前在官方网站上看到达的机场是否能查询。
登录东方航空官方网站，在“自助服务”页面找到“客舱遗留物品查询”，然后在页面内输入航班号，机场，物品类型之后，也能查找遗失物品。由于系统更新存在延时，你也可以在“客舱遗漏物品查询”页面找到各地机场遗留物品查询电话，打电话资讯更快一些。
查询东航已定机票信息方法：
1，如果是购买的纸质票，在窗口办理的。
2，电子票可以上东方航空公司的网站查询。一般需要输入证件号，或票号就可以查询到了。也可以通过客服电话查询。
3，或者从一些专业查询电子客票真伪的网站查询。
1，如果是购买的纸质票，在窗口办理的。
2，电子票可以上东方航空公司的网站查询。一般需要输入证件号，或票号就可以查询到了。也可以通过客服电话查询。
3，或者从一些专业查询电子客票真伪的网站查询。
解决方法有：
1、打电话到购买机票的航空公司客户服务处，提供身份证号等身份证明、客服会帮助查询的。
2、如果知道预订的是哪个航空公司的内航班，可以直接联系该航空公司，提供身份证号码等信息，可查询电子票号。
3、如果是通过代理购买的飞机票，可拨打代理商的客服电话，提供身份证号码等信息，可查询电子票号。
4、拔打航空公司的电容话，报上自己的机票的票号，如果不知道自己的机票的票号，那么可以输入本人的身份信息，也是可以查询到的。
东航的物流在机场国内到达的航空公司物流部提货。东航主要从事国内和国际航空中国东方航空股份有限公司飞机的客、货、邮、行李运输，通用航空等业务及延伸服务，辖山东、安徽、江西、山西、河北、甘肃、西北、云南、浙江、北京分公司，控股中国货运航空有限公司和中国东方航空江苏有限公司。
东航官网暂只能退东航官网所出电子客票，
官网登录后，进入“我的订单”，可根据订票时间查询订票记录，也可以根据旅客姓名、证件号码、订单号码、订单状态、畅行e卡卡号的“高级查询”按钮查询到指定订单，进入订单后会员可自助进行退票。
购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，退票款将在15个工作日内（各家银行处理速度不同，到账时间以各银行处理时间为准；不可抗拒因素无法准时到账除外）划拨至用户原银行支付账户中，请注意查收。若在限期内账款未到，用户可通过东航客服热线95530查询。
目前，东航官网上暂仅提供东航官网所出客票的查询，其他渠道购买的机票均无法查询。