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购买大件物品出现质量问题退货运费应由商家承担，买家可以拍下照片以及视频发给商家客服，要求对方承担退货运费，沟通好之后再叫快递或者货运公司上门取件退货，这里要注意退货不要叫太贵的快递公司，不然要要退货运费时商家可能会因为运费太高拒绝照价退运费。
对于运费支付的纠纷，当事人可以协商解决，协商无法解决的，可以依法向人民法院起诉，请求人民法院依法判决当事人按约定及相关法律规定支付运费，如对方拒不支付运费，还可以向法院申请强制执行。
拖欠运费诉讼程序如下：
1、起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。
2、立案审查
3、排期开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人;公开审理的案件提前3日进行公告。
4、开庭审理
(1)法庭调查：当事人陈述案件事实。
(2)举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料;双方当事人就证据材料发表意见。
(3)法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。
(4)法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。
5、宣判
同意判决，当事人自动履行裁判文书确定的义务或提出执行申请;不同意裁判，需要分情形区分对待：
裁定：送达之日起10日内向上级人民法院提出上诉;
判决：送达之日起15日内向上级人民法院提出上诉。
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