大家好！今天让小编来大家介绍下关于亚马逊fba 卖家索赔（亚马逊买家索赔）的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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一、亚马逊退货政策大改，FBM卖家要怎么办？
亚马逊官方又发布了新的退货政策：概括 2 个要点： 1. 从 2020 年 6 月 15 日起 ，所有专业卖家都会自动注册加入“预付款退货标签”计划； 2. 加入“预付款退货标签”计划意味着 FBM 订单退货（合规）都会被亚马逊自动批准。 也就是说，从 6 月 15 日起，FBM 卖家的退货流程变得和 FBA 卖家一样了！ 看到这个政策的时候，大卖卖心里就想FBM卖家肯定要炸锅了！ 上论坛一看，果不其然，骂声一片！为什么卖家对这个政策会这么抵触？以前的 FBM 卖家，如果买家想要退货需要向卖家提交申请，卖家还可以通过沟通或给一些补偿让买家取消退货，现在就不行了！退货自动批准！ 大卖卖来盘盘自动批准退货对亚马逊卖家的隐患： 前两天就有新闻爆出，亚马逊上的一名买家通过欺诈**易、谎报退货让亚马逊损失了 50 万美元。 这位买家先到亚马逊上买了很多产品，然后把原来的产品换成低价、质量差重新包好，再申请退货将换过的产品退回。 一招狸猫换太子让亚马逊直接损失 50 多万！ 虽说我们都相信人心都是向善的，但这种恶意退货在新的退货政策下实施的成本就会降低，因为无需申请即可退货，还不用承担运费。 一件商品卖出去，如果被退货，卖家就要承担“来回两份运费+货物成本”的损失，因为很多买家退回的商品无法二次销售。 照这种趋势，如果退货率上升，就会大大影响了卖家的利润，甚至有可能出现卖的越多亏的越多的情况！退货政策改了之后，FBM 卖家又要纠结要不要转 FBA 了。 原本很多卖家都是冲着退货政策才做的 FBM，这下好了，退货都一视同仁，那怎么算都是 FBA 更有优势啊！FBA 卖家享有 Prime 配送服务，配送更加及时。而且“物流选项”在亚马逊算法中占有很重要的地位，所以 FBA listing 会被优先考虑，从而增加赢得 Buy Box 的几率。FBA 卖家的后半程配送服务由亚马逊提供 7×24 客户服务，可以说完全不需要担心，只要你的货到达亚马逊仓库，就放心地卖吧，就算节假日你休假了，亚马逊也会帮你发货，处理退货等等问题！亚马逊对 FBA 卖家是有提供赔偿服务的，只是它不会主动赔偿。如果你的货物进入亚马逊仓库后，有丢失、被抢或配送运费超出等情况，可以通过索赔拿回一部分损失。最后 不管是 FBM 还是 FBA，每个模式都有卖家做的很成功。 新的退货政策改动，其实是变相督促亚马逊卖家把产品做好，只要产品做好了，退货率自然也会降低。
二、买家退货损坏的商品损失是亚马逊承担吗？
1、超过30天亚马逊仓库丢失或损坏的库存
2、超过30天亚马逊委托的匀速公司在运输过程中出现的产品损坏问题，卖家没有得到相应补偿的
3、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿
4、没有经过卖家允许被亚马逊销毁的产品，在没有得到相应补偿时
5、在9个月内，入仓数据不符合，产品丢失没有做出协调和补偿的时候
6、亚马逊补偿额少于对应需要补偿的时候
7、补偿金额价值不符合实际产品价值的时候
8、亚马逊客户收到退款后，45天没有收到退回产品的时候
9、亚马逊退款的金额高于购买金额的时候
10、亚马逊接受客人超过30天外才提出的退款要求，注意11月12月90天
11、买家提出换出的换货时间超过30天，亚马逊却没有给予35%的重新入库费用的时候
12、买家换货，但亚马逊不仅给买家换货还给买家退款的时候
13、买家收到的货物多余订单的货物的时候
14、因为尺寸和重量而多扣费的时候
如果卖家们在运营的过程中出现了以上14点情况的时候就可以想亚马逊提出索赔的需求，当然卖家们需要注意时间，卖家们需要在时间周期内进行索赔：如下图
通过索赔卖家们可以收到销售额千分之五-千分之十的赔偿，需要注意的就是卖家们一定要在时间内进行，超过了可就要失去这个机会了，而追诉成功后，亚马逊最块会在48小时内将款项打到亚马逊卖家账号。以上就是有关亚马逊索赔的相关内容啦，如果卖家们你也遇到了这些问题，不要埋头感叹损失了多少费用，积极的进行索赔，还是可以减少不少损失的。
三、亚马逊损坏FBA商品，卖家怎么索赔？
亚马逊损坏的FBA商品要是入库、在库、退货换途中哪一种损坏的，同时也要看下品类，不同品类的商品现在也会有区别。建议看看，这个软件主打FBA索赔，听说之前都是服务美国大卖，近期才在国内推广，我昨天注册的还是免费使用哦！
四、买家退货损坏的商品损失是亚马逊承担吗？
亲爱的卖家，您好。买家退货损坏的商品损失是由谁承担，取决于您的发货方式和退货原因。以下是一些常见的情况：
如果您是自发货，那么您需要根据退货原因，决定是否向买家收取退货运费。如果是买家的个人原因，如不喜欢，不合适等，您可以要求买家承担退货运费。如果是您的卖家原因，如商品质量问题，描述不符等，您需要承担退货运费。
如果您是FBA发货，那么您不需要向买家收取退货运费，但是亚马逊会向买家收取一笔退款管理费。亚马逊会将退货的商品检查后，分为可售和不可售两种状态。如果商品是可售的，亚马逊会将其放回您的库存中。如果商品是不可售的，亚马逊会将其标记为不可售，并通知您。
如果您收到的退货商品是损坏的，您可以向亚马逊申请索赔，要求亚马逊赔偿您的损失。您需要在收到退货商品后的18个月内，提交相关的证据，如商品照片，订单号，退货原因等，向亚马逊提出索赔申请。
以上就是小编对于亚马逊fba 卖家索赔（亚马逊买家索赔）问题和相关问题的解答了，亚马逊fba 卖家索赔（亚马逊买家索赔）的问题希望对你有用！
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