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首先客户需要知道的是具体的航班号，要知道是哪个航空公司承运的，因为广州白云国际机场有两个航空货运提货处，一个是南方航空公司的，一个是机场的，经南方航空公司空运到达的货物，是在南航航空货运提货处提货；南航国内货站进港，地址：新白云机场北区横十四路南航国内货站F岛；而经其它航空公司空运过来的所有货物都是在机场国内到达的地方提货，地址是：新白云机场北区横十五路国内货站的国内到达大厅，由国内货站直入100米即可。
免费托运行李额：
头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客无免费行李额。
头等舱旅客每人可随身携带两件行李，公务舱和经济舱每人可携带一件。每件行李体积不得超过20*40*55厘米，总重量不得超过5公斤，超过规定的件数或重量的需托运。
以上是民航总局的规定，实际即使经济舱的旅客免费携带的行李没有严格的限制，只要别太夸张就行了。
另外，如果包里有水果刀或者其他不让带的东西就必须得托运了，否则会被机场扣下。
笔记本电脑应随身携带。
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广州市货多多国际货运代理有限公司，广州市工商行政管理局注册成立的从事国际快递、国际空运 和 国际海运 的专业货代公司。 注册资本 :500 万元人民币。
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ecms快递属于易客满快递，
天津易客满国际物流有限公司，成立于2013年，是一家致力于为跨境电子商务提供优质的物流解决方案的公司。
ecms快递的总部位于中国北京，同时在上海、广州、天津等口岸城市设有操作中心，致力于为海内外跨境电子商务提供完整的海外仓储、分拣、国际空运及国内口岸清关物流解决方案。
是空运的。
广州富力国际空港综合物流园有限公司（以下简称“物流园”）成立11周年。作为富力集团旗下全资子公司，物流园坐落于粤港澳大湾区的广州空港经济圈核心，毗邻白云国际机场和联邦快递亚太转运中心，是华南区域规模最大的单体物流园。物流园总投资超30亿人民币，项目用地总面积约1470亩，规划总建筑面积约138万平方米。巨大的规模和多元化的物业仓储形态，已吸引了医药、冷链、电商、鞋服、通讯、快消品、第三方物流等各行业企业客户入驻。
ems广州航空中心到清远需要第二天才能到达，ems近距离的一般都是陆路运输为主，空运的时效近距离和陆路运输的时效差不多都是一样的，所以广州到清远的空运也是第二天可以送到的，ems是中国邮政快递的专属特快专递，时效高速度快。
广州发货到香港，不需要什么手续费，只需货主配合提供完整的货物信息，协助配合报关清关就好；一些其他的收费项目都会在报价单上面呈现。一切的收费项目都清晰可见的货物较少的话，少于20公斤，一般都建议发可以直接到香港的快递；如果货物特殊（超高、超宽、超长等），快递不收；就可以直接找发香港的物流；
货物批量，且体积大，如上述所说货物特殊，就可以直接找发到香港的物流公司了