本文目录
两个电话均为中国邮政客服电话，用于不同业务，但两者都可受理投诉等事宜。11183是中国邮政速递物流的客服电话。主要受理EMS上门取件、送件和查询，关于邮件问题都可以拨打该电话号码。而11185则是邮政综合业务的客服电话，普通包裹、平邮、挂号信、查询邮件等这类问题可以拨打该号码。
中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流Express Mail Service)。经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月，邮政EMS部分城市电商件8元起，收费调低。
一、理赔失败申诉流程怎么走垍頭條萊
1、在电脑上打开并登录淘宝；萊垍頭條
2、在淘宝首页找到【我的淘宝】→【已买宝贝】，找到自己退货的宝贝，点击【理赔失败】；垍頭條萊
3、联系保险公司的旺旺号，告诉客服你的商品订单编号，查询理赔失败的原因，在向客服寻求解决办法。頭條萊垍
4、一般情况下，客服会给你发送一个链接，你打开链接后，按照要求准确填写好相关信息，上传交易证明（订单详情页面截图，需保留淘宝订单号）。垍頭條萊
5、上传成功后，等待理赔结果即可。
国际邮政速递包裹查询方法如下：頭條萊垍
1.拨打EMS客户服务电话:当地电话区号+11185。垍頭條萊
2.登陆www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时,还可通过查询链接,进入相关国家和地区邮政网站查询。萊垍頭條
3.EMS邮件短信查询服务,请进入www.ems.com.cn中的短信查询了解使用方法。萊垍頭條
4.登陆EMS网站进入用户留言,在留言中提供邮件号码和收件人具体地址,我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。萊垍頭條
(5)在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单(寄件人存联)和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。萊垍頭條
1：EMS=Express Mail Service；2：EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母， E是邮政快递英文缩写的第一个字母， 第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等）， 中间九位为阿拉伯数字 最后两位英文字母CN代表中国的意思，
中国邮政的人工客服是24小时服务的，中国邮政储蓄银行的客服电话为95580，拨通后按1选择普通话，按接通0人工服务，邮政储蓄信用卡中的电话为400－88－95580，接通之后直接按0，就能接通人工服务。
中国邮政储蓄银行客服电话将自助服务与人工接听服务有机地结合在一起，您可以通过自助或人工服务完成账户余额查询，交易明细查询，账户口头挂失，，申请开通，约定定期规则设置，资金转账，，第三方存管，外汇宝买卖，基金买卖，自助缴费等各类交易
1、打开浏览器萊垍頭條
2、搜索并点击进入11185邮政快递查询條萊垍頭
3、输入快递单号，最后点击查询即可萊垍頭條
"
邮政邮寄东西
1、自己先将东西打包好，东西最好是用气泡袋或者是泡沫包好防止摔坏，然后在装到箱子里面；
2、把包裹带到邮局邮寄，或者是拨打11185邮政EMS工作人员上门收件；
3、填写快递面单，写好收件人和寄件人详细地址信息、姓名、手机号码；
4、选择付费方式，现付还是到付；
5、然后把相应的费用给快递，到付费用是收件人自己收货的时候给，收费后，快递抽一张快递底单给发件人，上面有注明快递单号以及查件网址和电话，可以查询物流追踪信息。
1：EMS=Express Mail Service；
2：EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母， E是邮政快递英文缩写的第一个字母， 第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等）， 中间九位为阿拉伯数字 最后两位英文字母CN代表中国的意思，